Questions Fréquemment Posées

Description des produits – Paradise a La Carte fait tout son possible pour être aussi précis que possible. Cependant, Paradise a La Carte ne garantit pas que les descriptions de produits ou le contenu de tout produit ou service Paradise A La Carte vendu sont exacts, complets, fiables, actuels ou sans erreur. Si un produit offert par Paradise a La Carte n’est pas tel que décrit, la seule solution qui s’offre à vous est de nous le renvoyer en état neuf. De temps en temps, les produits peuvent apparaître différents de ceux affichés sur notre page Web. Les fabricants modifient parfois leur emballage sans préavis.

La livraison de boissons alcoolisées nécessite une signature d’un représentant autorisé de plus de 18 ans et qui peut fournir une pièce justificative appropriée au moment de la livraison.

Seules les personnes âgées de plus de 18 ans peuvent acheter des boissons alcoolisées, une pièce justificative sera nécessaire.

Retours – Les frais de livraison ne sont pas remboursables à moins que les marchandises ne soient endommagées ou défectueuses.

Oui. Nous ferons tout notre possible pour rendre vos vacances extraordinaires, si vous ne voyez pas ce que vous souhaitez, contactez-nous et nous ferons tout notre possible pour vous fournir l’article demandé. Veuillez nous contacter à [email protected].

Oui. Veuillez lire notre politique concernant les demandes spéciales ci-dessous:

Demandes spéciales – Nous essaierons de satisfaire les demandes ou instructions spéciales concernant votre commande. Veuillez adresser vos demandes spéciales à notre adresse email [email protected].

Oui. Veuillez lire notre politique d’annulation ci-dessous:

Annulations – Les livraisons immédiates requièrent une annulation dans un délai de 15 minutes après avoir passé la commande afin d’éviter les frais de livraison.

Pour les commandes avec achat anticipé d’une fenêtre de quatre jours, les annulations doivent être effectuées dans les 24 heures suivant la date de livraison prévue pour éviter de devoir payer des frais de livraison.

Coûts de livraison et commandes minimales

Commandes de:

• 25,00 € ou moins, frais de livraison de 13,95 €
• 74,00 € ou moins, frais de livraison de 5,95 €
• 75,00 € ou plus, livraison gratuite

• Si votre vol, vos projets ou votre voyage ont été annulés, veuillez nous en aviser le plus tôt possible, si la commande n’a pas été livrée ou n’a pas été expédiée, nous vous rembourserons votre commande en intégralité.
• Si votre commande a été livrée, veuillez en aviser le représentant de l’hébergement et nous enverrons un service de messagerie pour la livraison de la commande. Nous vous rembourserons votre commande moins les frais de livraison aller et retour et les articles périssables qui peuvent ne pas être remboursables. Les commandes spéciales peuvent ne pas être reprises.

Si votre vol, vos projets ou votre voyage ont été retardés, veuillez nous en aviser dès que possible et nous essayerons d’apporter des modifications à la livraison, si possible.

Non. Vous n’avez pas besoin de vous présenter pour recevoir votre commande. Veuillez indiquer:

• Date et heure de votre arrivée
• Lorsque vous souhaitez que la commande soit livrée
• Adresse et nom de votre hébergement de vacances
• Numéro de téléphone de votre hébergement de vacances, si disponible
• Nom du représentant si connu dans votre logement de vacances
• Signez l’accusé de réception indiquant votre préférence pour les livraisons à laisser à un représentant, comme un concierge, un hôte d’accueil ou un représentant autorisé.
• Veuillez informer votre logement de vacances que vous recevrez une livraison avant votre arrivée.
• Remarque : si des articles périssables doivent être livrés, il doit y avoir un réfrigérateur disponible dans l’hébergement de vacances pour assurer la qualité et la sécurité du produit périssable.

American Express
Master Card
Visa

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Oui. Nous exigeons une inscription pour pouvoir assurer que vos produits soient livrés à votre hébergement de vacances. L’inscription vous permet d’avoir de nouveau accès à des achats inachevés, d’examiner vos articles favoris et de consulter les commandes passées.